В первую очередь проверим, работает ли служба Windows Audio.
Нажмите Пуск –> Настройка –> Панель управления –> Администрирование –> Службы;
– в диалоговом окне Службы найдите службу Windows Audio;
– выберите меню Действие –> Свойства;
– в диалоговом окне Windows Audio (Локальный компьютер) – свойства проверьте состояние службы: она должна работать, при этом кнопка Пуск неактивна (если служба не работает, нажмите кнопку Пуск);
– в выпадающем списке Тип запуска должно быть Авто (исправьте, если это не так);
– нажмите OK;
– закройте окно Службы.

Теперь в Панели управления нажмите Звуки и аудиоустройства;

– в диалоговом окне Свойства: Звуки и аудиоустройства откройте вкладку Громкость;

– вероятно, здесь красуется красноречивая надпись Аудиоустройства отсутствуют;

– при этом в Диспетчере устройств (Пуск –> Настройка –> Панель управления –> Система –> вкладка Оборудование –> Диспетчер устройств) в разделе Звуковые, видео и игровые устройства вы увидите примерно следующую картину:

– установите в лоток привода компакт-диск с драйверами к материнской плате;

– не полагайтесь на автозапуск (если запустится мастер установки драйверов, закройте его);

– откройте Мой компьютер, нажмите правой кнопкой мыши значок привода;

– из контекстного меню выберите Открыть;

– найдите и откройте папку с драйверами для аудиоустройства (ее название – интуитивно понятное, например, \Driver\audio\…\);

– запустите файл Setup.exe (Install.exe);

– запустится Мастер нового оборудования –> Далее –> Далее –> Готово;

– перезагрузите ПК;

– нажмите Пуск –> Настройка –> Панель управления –> Звуки и аудиоустройства;

– откройте вкладку Громкость;

– настройте параметры аудиоустройства.

Примечания

1. Служба Windows Audio (AudioSrv) осуществляет управление звуковыми устройствами для Windows-программ. Если эта служба остановлена, звуковые устройства и эффекты не будут работать должным образом. Если эта служба отключена, любые службы, которые явно зависят от нее, не могут быть запущены.

2. Особенно часто вышеуказанная неисправность со звуком происходит при установке/переустановке Windows XP, когда драйверы к материнской плате устанавливаются автоматически. Поэтому – при возникновении проблем – рекомендуется устанавливать их вручную – отдельно для каждого устройства – через диалоговое окно Диспетчер устройств.